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OA成败看服务

2013-09-23 08:40来源:联商资讯中心关键词:OAERP信息化收藏点赞

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在企业信息化项目选型中,OA是一个经久不衰的话题。iLeader的CIO群中经常会有不同的企业,就此征求大家的意见。而且话题一旦涉及到这一领域,大家的意见就滔滔不绝。这足以说明两个问题,首先是大家在这方面都有一定的感触,同时,各位对这类项目的选型仍然非常关注。

OA是企业中较早出现的信息化应用类型,市场上各类产品、解决方案和相关的服务供应商都比较多,不同时期OA项目的产品、技术和能够实现的功能也各不相同。早期的OA局限于实现一些基本邮件处理、文档管理和流转等功能,现在则已经逐步扩展渗透到企业内部的各个角落,实现的功能包括工作流、知识管理、企业门户、协同办公和统一通信等等。

从某种意义上讲,在当今ERP应用成熟,企业面临社会化媒体和IT消费化浪潮冲击的趋势下,OA在企业内部,逐渐成为规模不大但却最具IT基因的一类项目:跨部门、跨流程、强调流程优化和效率提升,任何部门都会牵涉其中,但谁也比不上IT更有发言权。

产品平台和技术架构

类似于任何IT项目,OA选型首先要看企业自身的业务需求。离开业务需求来谈项目选型,往往会陷入有关产品或平台无休止讨论之中。长期以来,OA领域就有两大企业级产品可供选择,分别是IBM的Domino和微软的Share Point(MOSS)。两种产品都具有一定程度的定制能力,可以在其之上搭建企业的各种内部应用,对于需求比较简单,灵活性和与其它企业应用集成要求不高的企业,是不错的解决方案。

然而不少国内企业对这些产品的采购投入比较敏感,一旦与这些企业的平台绑定之后,可能会受到来自原厂的授权审计和进一步购买的压力。作为国际化厂商,无论是IBM,还是微软,在产品授权和咨询服务的费用上,相对都要高一些。企业随着的业务发展,在一次性的项目采购之外,还要不断扩容,增加应用类型和用户的数量,这对多数CIO而言,也是不小的顾虑。

除了上述两大阵营外,还有众多可供选择的中小型OA产品方案,他们在规模和成熟性上不及Domino和Share Point,但却更加开放,能够灵活满足国内企业的各种开发定制需求,也能与ERP、CRM、HR、财务或其它应用进行灵活的对接。多数情况下这些产品在采购上也有优势。

在技术架构上,这些产品也各不相同,有的采用JAVA架构,也有一些采用微软的.net,甚至是PHP架构,部分厂商可以同时支持几种不同的技术架构,以满足特定用户对系统环境的特殊要求。对于不同的技术架构,CIO们各有喜好,在技术资源、兼容接口、授权策略等方面也不尽相同。整体看来,由于在技术架构上都是B/S结构,受到网络、服务器、编译运行机制等因素的影响,无论是JAVA、.net、还是PHP平台,都会面临一定的性能和用户数量限制,这是企业在选型时需要参考的一个因素。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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