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海南电网电力信息化:给服务插上“科技翅膀”

2014-12-10 10:28来源:海南特区报作者:罗清锐 代进 朱玉关键词:海南电网电力信息化智能电网收藏点赞

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“以温暖的服务传递供电真情、点亮魅力之光。”海南电网加入南网的十年来,从南海之滨到五指山下,从万泉河畔到西部渔港,四通八达的线路犹如城市的动脉,将光明输送到千家万户,海南电网人也用真诚谱写了一幅优质服务新画卷。

A

用电城乡户口无差异,家家都是第一用户

加入南网以前,海南农电管理政出多门、事权不明,管理体制混乱,造成供电秩序混乱,农民用电的积极性也不高,1998年全省农村用电量仅有3.4亿度。

为了彻底改变海南农村电力落后的局面,海南电网从体制创新入手,将全省各市县供电公司全部改造为统一核算的分公司的体制。撤销了全省266个乡镇电管站,实行扁平化管理,形成了国内独一无二的省级电网公司、县级供电企业、乡镇供电所三级垂直管理体制。

“在海南,老百姓用电没有城乡户口差异,人人都是海南电网的第一用户,无论是抄表收费,还是抢修服务,城乡都是一样的。”海南电网公司副总经济师赵洪涛说。在国内,海南是第一个实现“一竿子服务到农户”的省级电网。

而农村电网改造伊始,加强对农电优质服务就成为常态机制建设,对农村用户全面实行电价、电量、电费“三公开”等逐步实行城乡一体化供电服务,缩小城乡服务差距,做到城乡电网发展统筹、管理同标、服务同质。 加入南网后,公司不断加强乡镇供电营业窗口标准化建设,到2011年底,132个农村供电窗口达标率100%,95598农村覆盖率达100%。

为了让广大农民享受更加方便快捷的电力服务,海南电网公司还延伸了服务触角,通过推行移动营业厅,使偏远农村、交通不便地区的客户享受到上门服务。用移动营业车为用户提供贴心服务,延伸了服务均等化的内涵。目前海南全省的18个市县(除三沙市外)全部配备了移动营业厅,移动营业车20辆,设立服务点233个,极大地方便海南农村、边远地区客户缴交电费及业务办理。

原标题:营销信息化:给服务插上“科技翅膀”
投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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