析《孙子兵法》与黔江供电管理之道

高秀斌重庆黔江区供电公司董事长

电力是国民经济的命脉，社会稳定、经济发展、人民生活都离不开电。近年来，黔江区供电公司承担着全区2402平方公里、50万人民以及企事业单位的生产生活用电重任，并紧紧围绕重庆市“一圈两翼”的总体战略部署，以“构建和谐渝电、服务黔江发展”为主题，扎实有效地开展各项工作，取得了一定成绩。然而，日前在有幸聆听了由清华大学继续教育学院主讲教授张利先生主讲的《孙子兵法与商道》专题讲座之后，一个全新的话题迅速在笔者脑海中产生：《孙子兵法》与黔江百姓之福。

商场即战场。如今我们的企业同样处于“战场”之中。孙子在《始计篇》中就说：“主孰有道？将孰有能？天地孰得？法令孰行？兵众孰强？士卒孰练？赏罚孰明？吾以此知胜否……”笔者认为：很显然，这些方面既是决定战争胜负的因素，也是今天企业面对市场、实施经营战略应当认真分析研究的重要课题。
“厚爱其民”——孙子在《吴问篇》中说：“王者之道，宜以厚爱其民者也。”很显然，此“民”对于企业而言则是消费者，对于我们而言就是用电客户。公司的一切目标都必须围绕用电客户来定，如果背离了他们，公司就将“性命难保”。所以，维护用电客户的合法权益、尽量满足他们的需求，永远应该放在企业运行的首位，并以之为经营管理的根本宗旨和行动指南。因此，我们必须更加清楚地认识到：深入挖掘服务潜力，强调与客户真诚沟通，将优质服务的触角延伸到每一个角落，将是我们公司全局工作的重中之重。

“道”为首，上下同欲——孙子在《始计篇》中提出的“道、天、地、将、法”中，“道”为第一。笔者认为，企业之“道”就是要从最高领导者到全体员工，都要有着一致的经营理念，并同心协力共创辉煌，这是成功的最主要因素。自重庆市公司控股以来，黔江供电公司在经营、管理、改革等方面尽管取得了一些成绩，但我们必须还要清醒地认识到，受电力体制改革和公司人事改革的影响，部分干部职工还未对市公司的工作思路、方法以及安全、效益、管理等方面理念的认同，甚至怀有抵触情绪，损公肥私、贪图安逸，自由主义、小团体主义等等不良风气和现象仍不同程度地存在，致使公司整体工作推动不力，拖了公司健康发展的后腿。为此，全体员工从上到下如何统一思想、团结一致、振奋精神，全面践行国家电网公司“以人为本、忠诚企业、奉献社会”企业理念，是公司恒久的课题，永不“折旧”。
“夫将者，国之辅也”——孙子曰：“夫将者，国之辅也，辅周则国必强，辅隙则国必弱。”（《谋攻篇》）对于企业来说，出色的管理人员队伍支撑是公司致胜的重要条件。孙子还在《始计篇》中说：“将者，智、信、仁、勇、严也。”也就是说，企业的人才则是：智代表有长远眼光和经营谋略；信代表对顾客和员工讲求信用，办事公道；仁则代表坚持“义利”原则，服务顾客，关心下属；勇则表示在冷静与思考中爆发雄心，勇于探索和创新；最后，严就意味着对职工、对商品（电力）、对服务、对环境等各项工作质量均有严谨的要求。针对公司目前的实际情况，提高员工尤其是管理人员的工作能力，转变员工尤其是管理人员的态度是当前工作的重中之重。要选拔合适的人走上管理岗位，这样有助于员工整体能力的提高；同时，通过建立有执行力的管理团队和严格的管理制度，从根本上让全体员工有一个良好的工作氛围。在此基础之上，再实现用指标评价企业、用业绩考核企业（主要从安全管理、资产经营、营销服务、电网运行、人力资源等五类来评价指标）等等目标。为此，公司在2008年将提高员工的执行力建设工作放在了重要位置，无疑正是“夫将者，国之辅也”之最好的注解。

“上兵伐谋”——孙子认为，打仗取胜的关键在于庙算、在于智谋，强调不打无准备、无把握之战。把这个原则应用到公司管理之中，也就是要强调科学决策的重要性。通过几年的奋斗与努力，目前公司基本达到了重庆市公司提出的“发展提速、管理升级、素质提升、争创一流”的工作要求，企业实现了较好较快地发展。但市公司“一强三优”战略目标和“三抓一创”的工作思路，对控股公司从今年起实行专业管理，要求基层单位的相关工作更具专业化和精细化。为此，我们在今年的工作中特别要强调以科学的发展观为指导，加强与市公司各职能归口部门的衔接与沟通，打好各专业管理接轨的攻坚战，全面提升公司专业化管理的技能，才有可能实现公司整体效益的最大化。

“庙算”宜多——孙子在《始计篇》中说：“夫未战而庙算胜者，得算多也；未战而庙算不胜者，得算少也；多算胜，少算不胜，而况于无算乎？”这句话如果放到我们企业来说，那就是企业如果事先不调研、不规划、盲目行动就势必失败。所以，我们2008年“利润总额200万元；售电量25000万千瓦时；线损率10；当期电费回收率100，应收电费余额10万元；售电均价595元/千千瓦时；农网综合供电电压合格率97.2，农网供电可靠率99.415以及不发生生产（基建）人身重伤及以上事故；不发生重大及以上的电网、设备、火灾事故；不发生负同等及以上责任的重大及以上交通事故；不发生恶性误操作事故；不发生本企业负主要责任的由于供电安全引起的煤矿等重要用户人身死亡事故；本级、下一级领导干部和机关一般干部职工不发生违纪违法问题，不发生影响和损害公司形象的事件。”的目标是不能没有的，必须要先有规划、有目标，大家才会有方向，才会最终走向成功。

“以奇胜”——“凡战者，以正和，以奇胜”（《兵势篇》）。由此看来，企业必须要确立“人无我有为新，人新我精为妙，人妙我奇为智”的思想，善于分析、比较同业竞争者的环境、实力、能力及其长短处，然后科学确定自己的业务方向、活动内容和方式，塑造独特市场形象，以新以奇制胜，占据市场竞争制高点。近年来，公司坚定不移地实施新农村、新电力、新服务“三新”农电发展战略，大力加强农村电网的建设与改造，取得了显著成绩。截至2007年12月底，公司共计架设10KV线路285.8公里、400V及以下线路1356.6公里，安装配变251台，安装一户一表2.1万只，完成农网改造2.7万户，有效占领了市场；同时，根据国网公司和重庆市公司的总体要求和部署，2007年我们扎实开展了“优质服务年”活动，建立了服务管理措施执行的监督和评价机制，制定了黔江供电公司“优质服务年”活动实施方案，还结合庆祝市公司成立10周年举办了“和谐渝电服务重庆”大型上街宣传活动，通过“良言如光·用心倾诉”的客户评价意见征集现场服务，把“三心”服务落到了实处，大大提升了公司的社会形象。

“视卒如婴”、“法令行”与“赏罚明”——孙子在《地形篇》中写道：“视卒如婴儿，故可与之赴深溪；视卒如爱子，故可与之俱死。”又说：“厚而不能使，爱而不能令，乱而不能治，譬若骄子，不可用也。”笔者认为，作为企业管理者，必须要做到真心实意关心、爱护员工，但在关心的同时又必须进行管理，不能过于厚爱，要制度严明。因此，制定一个好的规章制度并落实，并依制度赏罚分明，企业运行才能有条不紊。以2007年公司安全工作为例，之所以安全生产能够保持基本平稳态势，笔者认为这与公司认真贯彻落实“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，坚持“以人为本”的安全生产管理理念，加强安全生产管理力度，把安全生产工作放在一切工作的首位的工作思路不无关系。公司先后编制《黔江供电公司重特大事故应急救援预案》、《黔江供电公司各级人员安全职责》、《黔江供电公司安全长周期管理办法》，重新修编了《黔江供电公司安全生产工作奖惩实施细则》、《黔江供电公司反违章管理办法》等规章制度，事后反过来看真可谓是“只有遵守了纪律才会获得最大的自由。”

……
如此看来，《孙子兵法》似乎不再深奥，它非常明了地告诉我，作为一名企业领导者，该如何去完善企业管理，指出了前进的坐标。只有不断地将《孙子兵法》的精髓部分通过努力学习和不断实践、黔江区供电公司才会得到健康发展。如此一来，黔江经济社会的发展就有了充裕的“工业粮食”，区域性中心城市建设就会如期推进，全区50万父老乡亲才会有真正之“福”可享。