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一、前言
随着社会信息化的不断发展,我国经济建设的不断推进,市场竞争也变得越来越激烈,因此,企业不但面临着良好的机遇,而且还面临着巨大的挑战。这也要求企业要不断的对自身的经营管理模式进行革新,只有这样才能够适应时代的发展,并且在激烈的市场竞争中获得更好的发展。就目前而言,CRM系统也得到了众多企业的青睐。而随着计算机科学技术和电子商务领域的发展,CRM系统已经逐渐的形成一种以信息技术为核心的智能化系统。
二、对于SOA的介绍
(一)SOA的基本概括
所谓SOA,具体指的就是面向服务构架,它可以根据所需的要求通过网络技术对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用。SOA也可以理解为一个组件的模型它还可以通过各个不同单元之间的定义结构和契约,将应用程序进行良好的一个连接。SOA具有面向服务、松耦合以及使用标准的规范集成系统等突出的特点。除此之外,SOA中的面向服务方面和面向对象方面之间可以不是竞争关系。SOA可以是面向对象的,那么就要通过面向对象的方法来对能够实现功能的代码进行编写,然后再将实现的功能进行相应的封装,使之成为服务。
(二)SOA的主要发展方向
从SOA的问世到现在,已经逐步的趋于成熟化和完善化,但是在使用的技术上依旧存在着很多的不足,只有不断的对其进行分析和改正,这样才能够有效的促进SOA的发展。就目前而言,SOA正渐渐的渗入到众多企业的应用中,越来越多的企业注重SOA的应用。然而,随着信息技术的不断发展,计算机科学技术的不断进步,为SOA的应用提供了强大的发展机遇,同时也带来了巨大的挑战。企业的传统信息整合模式通常都体现在企业对内部的整合,但是随着企业需求量的不断扩大,内部的整合已经逐渐的转变为内部和外部的共同有机体,与此同时,竞争激烈的经济市场也使得SOA具有重要的作用。
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8月5日,2014年上半年机械工业经济运行形势新闻发布会在北京举行,会议特别提到,“1-6月工程机械的代表性产品挖掘机和装载机当月与累计产量均同比下降。”经过“黄金十年”的高速发展,我国工程机械行业增速明显放缓,步入了中速发展时期。利润下滑、增长乏力,竞争加剧等挑战对企业的经营管理质量提出了更高的要求。笔者发现,不少企业正在通过各种手段挖掘增长点,三一重工则紧紧抓住了信息化浪潮,让智能工厂、大数据发挥越来越大的作用一个车间节约亿元成本公开统计数据显示,今年上半年,我国工程机械市场上29家挖掘机厂商共销售履
随着信息化时代的快速发展,国内电子商务的热浪一波接着一波,不断冲击传统商务,不少传统企业纷纷转战电商,这为电商的竞争又增添了不少火药味。在电子商务的巨浪中,如何不被后浪拍在沙滩上,需要企业提高嗅觉敏锐度,在信息化的浪潮中迅速反应。人与人沟通更得人心电子商务与传统商务模式相比,线上交易更加注重沟通和服务。由于电商接触的用户量和咨询量比较大,不少企业都选择了用网络和移动机器人客服来解决。根这并不能彻底解决实际问题,客服机器人并不能带给客户人性化的沟通,有碍信任感的建立,这就是京东、天猫等纷纷建立呼叫中心的主要原因。呼叫中心的人工语言交流服务项目可以大大提高
近年来,雾霾天气频繁,PM2.5这一专业术语曝光率和知名度迅速攀升。据中国环境战略报告指出,我国1.9亿人的饮用水有害物质含量超标;约三分之一的城市人口暴露在超标的空气环境中;1.5亿亩耕地因为污染而退化。为此,国家相关部门指出要加强环境监测质量标准的出台,增加PM2.5等监测力度。在环境和政策的影响下,环保公司的业绩有望进入释放期,行业龙头公司业绩稳健增长更具确定性,新兴领域的龙头公司业绩增长则更具弹性。政策刺激、业绩释放、突发性事件将继续成为2014年影响环保企业运行的主要因素。中兴仪器是深圳市中兴新通讯设备有限公司的控股子公司,自1999年开始致
电力设备制造行业是一个综合性比较强的行业,集产品研发、生产、销售、服务为一体。电力商业的发展带动一大批产业的发展,对整个国民经济发展起着强大的支撑、辐射作用。我国电力设备制造行业的发展受科研水平、国家政策、体制多方面的制约。中国的电力设备制造行业处在一个长期稳定的水平,难于取得飞速进展。电力设备制造行业的主要特点包括4个:需求稳定、巨头垄断性、依赖性强、科研投入不足。石家庄金能电力设备有限公司创建于2009年,位于河北省石家庄市高新技术开发区,是一个富有创新力和成长性的新型高新技术企业。公司集研发、生产、销售、服务于一体,厂区占地面积20余亩,公司现有
在新兴技术发展的过程中,我们似乎总把客户关系管理(CRM)软件摆在最前沿的位置。据一项新的调查报告显示,这种趋势将会持续下去。不仅仅是因为云技术为CRM技术带来了巨大的收入,还因为CRM软件也有可能成为首批充分意识到物联网技术重要性的应用。据行业分析公司Gartner预测,整个CRM市场在今年将达到239亿美元。这意味着CRM在三年的强劲发展之后,将在2014年迎来平稳发展的一年。Gartner公司还预测,云计算将继续在CRM发展中占领主导地位。基于云技术的CRM解决方案预计将占整体营收的一半,而基于云技术的服务部署将有望从40%增加到50%。2014
近日,两位SAP云计算高管离职,此次离开距离他们加入这个公司只有一年左右时间。SAP云计算这两位高管都是跟随Ariba的被收购而进入SAP,2012年5月,SAP以43亿美元收购Ariba。BobCalderoni是两位离职高管之一,这一消息已经从SAP发言人那里得到确认。他是SAP云计算部门总裁,同时还是Ariba的前任CEO。SAP发言人表示,他的出走没有不愉快,并且他还将继续担任SAP的咨询顾问。另外一个出走的是Kevin Costello,他在SAP收购Ariba之后担任Ariba总裁。在Success Factor创始人Lars Dalgaa
CRM客户关系管理软件作为改善企业与客户之间关系的新型重要管理机制,能显著提高企业销售效率和客户满意度,使得市场业务管理流程更为流畅。根据市场调查报告,随着企业越来越注重开拓业务,全球CRM营收强劲增长,其中中国市场已经进入快速发展阶段。中国CRM市场快速增长中国正在成为全球软件市场发展最快的国家之一,国内软件市场蕴含着巨大的需求,随着市场潜力的不断释放,呈现出强劲的势头。作为国际软件市场的最要组成部分,国际巨头自然不会放过这个快速增长的数字。继IBM[微博]、oracle、SAP后,Salesforce、Zoho等国外CRM厂商也争相涌入中国并试图在
一、我国通信企业客户服务分析中国通信市场从计划经济体制逐步转向市场经济体制,这些变化使得中国通信市场呈现新的发展趋势:通信市场出现供大于求、技术进步推动业务应用、投资方向转向服务软环境投资、通信市场由垄断走向全面竞争、经营重点转为以客户服务为中心。通信业的客户服务在企业的运营过程中处于十分重要的地位,是一个关键环节。通信业的客户服务指的是通信企业为了激起客户的消费欲望,引起客户的购买行为,在通信产品消费前后及消费过程中所采取的进一步满足客户需求和愿望的活动和提供给客户的附加利益。客户服务管理对通信企业赢得客户、开拓市场起着关键作用。先进的服务理念是基础
近日,专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心(CNIT-Research)对9月份CRM软件品牌影响力进行了研究。在综合了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻四个方面的月度数据加权基础上,产生了各CRM软件品牌影响力指数。值得说明的是,我们赋予了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻五个维度相同的权重。另外针对“负面新闻”这一维度分值,我们采用负面新闻越少得分越高的逆向计算方法。调研数据显示:2013年9月份, XTools、八百客、百会分列CRM品牌影响力前三强,影响力指数分别为75.74、69.
一、客户关系管理概述1. 客户关系管理产生的原因。客户关系管理(Customer Relationship Management,简称CRM)最早起源于美国,它的起源主要可以归结为以下几个原因:(1)企业管理理念的演变。企业管理理念的演变主要经历了五个阶段:产值中心论—销售额中心论—利润中心论—客户中心论—客户满意中心论。在企业管理理论的演变进化过程中,随着市场的中心逐渐从“以产品为中心”向“以客户为中心”转移,企业越来越重视客户的需求,努力提高客户满意度与
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3月6日,湖北宜昌柑子园220千伏变电站220千伏海格斯间隔扩建工程核准获批。一、为更好服务企业发展,满足企业在宜都化工园项目建设的用电需求,同意建设宜昌柑子园220千伏变电站220千伏海格斯间隔扩建工程(项目代码:2402-420581-04-01-831710),项目单位为国网宜昌供电公司。二、项目建设地点为宜都
1月29日,经研院设计中心(勘测设计公司)邀请起重技术厂家开展设备吊装运输技术交流,重点针对公司设备、建设等部室关注的GIS设备检修运输通道窄、设备运输就位难等问题,开展技术方案研讨。设计中心技术人员首先介绍了现状通用设计、通用设备方案以及对GIS设备重量的调研情况;目前,GIS室空间较为紧
近日,中国南方电网广东电网广州供电局110kV新街变电站顺利投产。西门子能源为该变电站提供两个间隔的145kV洁净空气绝缘环保型BlueGIS设备(以下简称145kVBlueGIS)。这是西门子能源145kVBlueGIS在南方电网的首次应用。它的顺利安装和投运将为该设备在南方电网的推广和使用积累经验,为降低电网设备温
北极星太阳能光伏网获悉,近日,青海省海北藏族自治州辖县刚察三期300MWp光伏项目PC总承包GIS、SVG采购计划成交候选人公示,许继电气股份有限公司成为中标候选人,投标报价600万元。
12月22日,在宁夏银川供电公司生产管控中心监控大厅内,该公司变电运维中心监控员姚石慧用5分钟完成了对供区内80座变电站气体绝缘全封闭组合电器(GIS设备)气压值等数值的检查,精准掌握GIS设备运行状况。GIS设备通常使用六氟化硫气体作为绝缘介质和灭弧介质。气压值是判断GIS设备运行状况的重要数值
近日,110千伏湖溪变电站完成多个GIS设备的氮气-六氟化硫混合气体改造并投运,减少相应气室70%六氟化硫使用量。据了解,该工程是金华首个完成此类改造的110千伏变电站。在国网金华供电公司的统筹部署下,市供电公司组织专业团队在110千伏湖溪变电站开展首次试点应用。根据改造计划,该公司检修人员分别
12月14日,在山西500千伏福瑞变电站内,山西电力科学研究院技术人员应用新型六氟化硫分解气体检测装置检测站内气体绝缘封闭组合电器(GIS),仅用几分钟就完成了工作。据介绍,该装置由国网山西省电力公司研制,自2022年9月投用以来已在全省22座110千伏及以上电压等级变电站应用,累计完成气体检测150
11月20日,国家电网有限公司超特高压气体绝缘全封闭组合电器(GIS设备)带电检测高级人才技术提升工作顺利完成,进一步强化了检测人才队伍建设,保障超特高压GIS设备运行可靠。此项工作由中国电力科学研究院有限公司牵头组织。公司在运超特高压GIS设备总量大,设备缺陷检测难度较大,对检测人员的专业
11月20日22时许,在江西1000千伏赣江变电站内,国网江西超高压公司运维人员完成了500千伏进江Ⅰ线的送电操作,标志着该站首次年度检修工作顺利完成。赣江变电站是华中“日”字形特高压交流环网的重要节点,也是江西省首座1000千伏特高压变电站。该站年度检修于2月25日启动,分4个阶段对全站一二次设备
11月20日,在湖北省黄石市500千伏磁湖变电站内,随着磁5031断路器的一声合闸闷响,历时400余天的增容改造工程顺利完成。500千伏磁湖变电站是黄石地区主供电源,也是鄂东环网的重要一环。随着特高压电网升级、区域负荷逐年攀升,磁湖站在用电高峰期渐现抗短能力不足的隐忧。此次增容改造工程将抗短路电
11月22日从新疆电力科学研究院获悉,在±1100千伏昌吉换流站2023年度综合检修工作中,该院应用了与相关单位联合研发的1000千伏一体式交流外施耐压试验平台,完成750千伏气体绝缘全封闭组合电器(GIS)耐压试验。据介绍,新疆电科院为昌吉换流站此次检修提供技术监督和技术支撑。1000千伏一体式交流外施
北京市经济和信息化局发布关于征集2024年符合环保装备制造业规范条件企业的通知,组织开展大气治理、污水治理、环境监测仪器、固废处理等环保装备制造业规范条件企业的申报工作。北京市经济和信息化局关于征集2024年符合环保装备制造业规范条件企业的通知各有关单位:为贯彻落实《环保装备制造业高质量
北京市经济和信息化局发布关于开展2024年工业节能诊断服务工作的通知,重点选择钢铁、石化、化工、建材、有色金属、轻工、机械、汽车、电子等行业和数据中心等信息基础设施,组织节能诊断服务机构为中小企业、工业园区,开展公益性节能诊断服务。北京市经济和信息化局关于开展2024年工业节能诊断服务工
河南省工业和信息化厅办公室发布关于培育建设绿色制造业产业链群的通知,计划加快绿色科技创新和先进绿色技术推广应用,健全绿色制造和绿色服务体系,因地制宜发展新质生产力,做强绿色制造业,培育一批绿色制造业产业链群,推动全省重点产业链高端化、智能化、绿色化发展。河南省工业和信息化厅办公室
海南省工业和信息化厅发布关于做好2024年省级绿色工厂推荐工作的通知,要求省级绿色工厂建设要坚持用地集约化、原料无害化、生产洁净化、废物资源化、能源低碳化,重点但不限于石化、建材、纺织、医药、食品、机械、电气、节能环保装备制造、新能源装备制造、资源综合利用等领域的生产型企业。海南省工
2月21日,中国电气装备召开2024年科技创新与信息化工作会议。会议传达了上级科技创新与信息化工作精神,全面总结集团公司2023年科技创新与信息化工作,部署2024年重点任务,部分子企业作交流发言。集团公司党委常委、副总经理张旭升出席会议并讲话。会议要求,面对当前国资央企科技创新与信息化工作的
2月20日,工业和信息化部办公厅发布关于组织开展2024年度工业节能监察工作的通知,依据行业强制性能耗限额标准以及能效标杆水平、基准水平,聚焦石化化工(炼化、氯碱、纯碱、电石、化肥、无机盐、无机酸和有机酸、橡胶、醇醚、异氰酸酯、合成树脂、涂料、煤化工)、钢铁(焦化)、有色金属(电解铝、
2月20日,工业和信息化部办公厅发布关于组织开展2024年度工业节能诊断服务工作的通知,重点选择钢铁、石化、化工、建材、有色金属、轻工、纺织、机械、汽车、电子等行业和数据中心等信息基础设施,由省级工业和信息化主管部门、中央企业集团组织节能诊断服务机构为中小企业、工业园区,开展公益性节能
工业和信息化部、教育部、科学技术部等十二部门近日印发《工业互联网标识解析体系“贯通”行动计划(2024—2026年)》,提出到2026年,我国建成自主可控的标识解析体系,在制造业及经济社会重点领域初步实现规模应用,对推动企业数字化转型、畅通产业链供应链、促进大中小企业和一二三产业融通发展的支
北极星固废网获悉,辽宁省生态环境厅发布关于进一步加强全省危险废物全过程可追溯信息化监管的通知,通过采取危险废物智能称重、二维码电子标签、电子台账、电子联单、转移轨迹实时上传、视频监控、手持终端等智能化物联网监管手段,逐步实现实时、动态、预警的全过程可追溯信息化非现场监管,提升全省
北极星储能网获悉,1月29日,工业和信息化部等七部门关于推动未来产业创新发展的实施意见。意见明确,加强前瞻谋划部署。把握全球科技创新和产业发展趋势,重点推进未来制造、未来信息、未来材料、未来能源、未来空间和未来健康六大方向产业发展。打造未来产业瞭望站,利用人工智能、先进计算等技术精
大连市工业和信息化局印发2024年度生态环境保护工作计划及措施清单,其中包含实施工业的节能、节水、资源综合利用和清洁生产促进政策、规划、标准,参与工业污染控制政策等共十项。
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