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CRM与协同管理步入大融合时代

2013-09-30 12:40来源:中国商业电讯网关键词:CRMOA信息化收藏点赞

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随着企业信息化建设的发展,CRMOA等管理软件已经在企业中得到普及,但伴随着系统的增多,日益增多的信息孤岛、资源孤岛、应用孤岛现状强力召唤着信息的高度集成和融合,而如何整合各大IT系统的优势功能,充分发挥IT的整体效能,已然成为企业和厂商共同关注的命题。

CRM移动协同:云时代的必然选择

近几年来,随着云计算、大数据、移动互联、社会化网络纷纷成为业界热点,特别是以智能手机和Ipad为代表的只能移动设备的迅猛发展,使得移动协同成为可能。

调查显示,在全球范围内有32%的员工在工作中依赖超过一个以上的移动设备。就CRM软件而言,大部分应用不仅在于销售、市场等业务的管理,更在于跨时间与区域的协作和沟通,移动协同的应用需求十分旺盛。

通过移动CRM,管理者可以随时随地访问关键信息,监控商机进展,了解拜访活动,进行工作审批;销售人员则可以加强与客户打交道的机会,随时掌控客户信息、订货信息等,甚至能获得更多潜在客户,提高成单效率;而在移动协同CRM的帮助下,员工可以实时调取自身所需要资料、文档,请求小组成员协作支持,从而使得移动打单更为容易。

CRM融合OA提升管理效率

在企业信息化的进程中,企业大多通过协同软件方便内部人员共享信息、高效协同工作,通过CRM系统整合市场、销售、服务。而目前二者逐渐呈融合趋势。协同软件与CRM和谐共生、相辅相成,并通过这两者之间的协同,发挥最大效用。

用户企业通过协同软件与CRM系统及其他各业务系统的全方位集成应用,使企业的日常运营、项目执行更加规范可控,知识传递和复制更加迅速,有效整合各部门协同作战,管理信息化建设大幅提速了企业的扩张和发展。

投稿与新闻线索:陈女士 微信/手机:13693626116 邮箱:chenchen#bjxmail.com(请将#改成@)

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