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全球领先的信息与通信解决方案供应商华为,近日在上海世博中心参加SAP论坛,展示了华为联络中心产品与SAP CRM的联合解决方案。
华为联络中心解决方案一直坚持开放、合作、共赢的理念,坚持“被集成”战略,主动适配CRM系统,简化迁移工作量。做为长期的战略合作伙伴,华为与SAP近日宣布推出了联合解决方案,将SAP CRM与华为联络中心平台无缝集成,让企业与客户的沟通与业务流程更好的融合,从营销到后续的服务和支持,都能给客户提供统一的、准确的服务体验,提升客户满意度和销售成功率。
为了简化集成,华为通过了SAP ICC(SAP集成与认证中心)的集成认证,支持电话、Email和Web 服务。客户可以通过电话,Email、网站等多种渠道与座席进行互动沟通。通过华为平台灵活的路由策略,将合适的客户路由到合适的座席和业务流程。无论客户使用何种渠道,无论哪个座席为客户服务,座席均使用SAP CRM为客户带来统一的、一致的服务体验。
联络中心与CRM往往面临着很多个性化需求,这就要求联络中心与CRM产品具有良好的可扩展性。华为平台提供智能路由脚本和IVR脚本开发工具,普通工程师经过短暂培训即可根据客户需求进行个性化的开发,与SAP CRM系统、SAP ERP系统等对接,为客户提供强大的自助语音服务,有效分流座席压力。同时,华为将话务数据开放,集成商可以将华为的话务数据与SAP CRM的业务数据深度融合,为管理者提供更加精准的报表数据和决策依据。
“越来越多的客户希望使用全套一体化解决方案,华为联络中心产品与SAP CRM产品互补性很强,此次推出的联合解决方案不仅功能丰富,开放性和可定制性也很好,满足企业个性化需求。未来,华为将与SAP不断创新更多的行业应用、共享销售机会和渠道,实现共赢。”华为联络中心产品管理总监王俊海在《加强内联外合、共同服务客户》的发言中表示。
华为联络中心解决方案亮相SAP论坛
除了精彩的专题演讲外,做为本次展会的白金赞助商,华为还在现场展示了华为联络中心和UC统一通信解决方案。多媒体接入、专家座席协作、多中心异地容灾、微信客服等联络中心创新业务,以及高清视频话机、移动客户端、渐进式沟通体验等UC创新功能,吸引了大批集成商和客户驻足参观。
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国家电网公司(简称:国网)作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业,以建设和运营电网为核心业务,承担着保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应的基本使命,经营区域覆盖全国26个省(自治区、直辖市),覆盖国土面积的88%,供电人口超过11亿人,公司员工总量超过186万人。连续三年
华为公司的核心价值观蕴涵着华为公司的愿景、使命和战略。华为公司的愿景是丰富人们的沟通和生活。使命是聚焦客户关注的挑战和压力,提供有竞争力的通信解决方案和服务,持续为客户创造最大价值。战略是四个方面:1为客户服务是华为存在的惟一理由;客户需求是华为发展的原动力。2质量好、服务好、运作
作为中国企业寻求欧洲市场商机的绝佳场所,以及了解欧洲最新市场动态及技术趋势的舞台,ECOC是欧洲专业的光通讯行业展会,每年在欧盟各国轮流举办。2015年是该展会举办的第41个年头,9月28日,在西班牙瓦伦西亚,中天科技携其光通信系列产品,首度亮相该展。今年中天科技的参展主题是高速发展中光通信
最近华为崛起,海尔衰落?的话题在业内引起了广泛的讨论。在笔者看来,对海尔日渐衰老的判断,有些不敢苟同。如果用停滞不前或慢速发展来形容,可能更为妥帖,但华为已经远远超越海尔,这的确是不争的事实。华为与海尔,同为知名企业,一个是通讯设备的翘楚,一个则是家电业的巨人。两者差距的出现,有
全球领先的信息与通信解决方案供应商华为,日前在2015华为中国合作伙伴大会上展示了“全联接电网”通信解决方案。该方案致力于通过先进的通信技术,真正实现智能电网从发电,到输变电,及配用电各个环节的全联接,提高电力公司的生产效率,提升广大电力消费者的用电体验。华为“全联接电网”通信解决方案覆盖国干、省干、城域、农网及配网等各个网络层次,在展示现场,大屏电子沙盘生动形象地描绘了智能电网各场景,动态展示了每个网络层次的组网及对业务的可靠安全承载,吸引了众多嘉宾在现场进行互动。合作伙伴均认可“全联接电网
华为轮值CEO郭平今天在华为深圳总部接待了赴深考察的马达加斯加第四共和国总理罗歇库鲁,双方进行了友好的会谈。华为在马达加斯加开展业务已经有10年的历史,已经成为当地主要的通信设备供应商,与当地所有电信运营商均已开展合作。华为一直致力于为马达加斯加人民提供更先进、更便捷的通信技术和服务,目前华为的产品以及解决方案已经服务于马达加斯加超过60%电信用户。库鲁总理表示:“这是我第一次到访中国,也是第一次访问华为,我们赞赏华为为马达加斯加通信事业所做出的努力和贡献, 希望华为在本地人才培养方面多给马达加斯加建议,帮助马达加斯加政府
广东电网公司是中国最大的省级电网公司,负责广东电网的经营投资、运行维护、电力交易与调度、电力生产调度信息通信等业务,直接管理全省19个地市供电局。广东电网以珠江三角洲地区500千伏主干环网为中心,向东西两翼及粤北延伸。通过“八交五直”高压输电线路以及鲤曲线与中西部电网联网;通过1回500千伏交流海缆与海南电网相联;通过4回400千伏线路与香港中华电力系统互联;通过3回220千伏电缆和4回110千伏线路向澳门地区供电。广东电网的二次系统呈现典型的横、纵式网状结构。从横向上看,系统可划分为生产控制大区和管理信息大区:生产控制大区可分
全球领先的信息与通信解决方案供应商华为,近日宣布携手阿尔斯通部署首个基于4G LTE技术的地铁CBTC(Communication-based Train Control,基于无线通信的列车自动控制系统)实验局,目前双方已准备测试在法国瓦朗谢讷(Valenciennes)站点的轨道新设备,以验证其在地铁环境中的多业务无线宽带承载能力。此项目由华为提供基于4G技术的eLTE基础网络设备,阿尔斯通提供列车及基于4G技术的随车设备。通过华为eLTE解决方案,轨道客户可用一套设施实现语音调度通信、基于CBTC标准的安全类和非安全类的列车信号传输,及大宽带的数据
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2024年政府工作报告中首次将“新型储能”写入其中。新型储能,重在创“新”。北极星储能网获悉,由中关村储能产业技术联盟、中国能源研究会、中国科学院工程热物理研究所主办的第12届储能国际峰会暨展览会(ESIE2024)将于2024年4月10日-13日,在北京首钢会展中心盛大开幕。在此期间多家储能一线品牌密
4月10日,华为数字能源在京召开工商业储能旗舰新品发布会,业界专家、学者以及企业代表等齐聚一堂,共同见证全球首款风液智冷工商业储能新品重磅发布。该新品迅速成为第十二届储能国际峰会暨展览会(ESIE2024)最受关注的明星产品。在发布会上,华为数字能源工商业智能光伏业务总裁钟明明表示,在市场
全球户用储能电池市场虽不在“聚光灯”之下,但仍具备长期增长的确定性。从全球领先的户储产品提供商的动作便能窥见一二。01华为/特斯拉户储新品竞逐电池中国获悉,日前,华为智能光伏推出了新一代户用储能产品LUNA2000-7/14/21-S1,为全球家庭储能提供了新选择。据华为官方信息,该产品搭载了280Ah大
3月30日,内蒙古电力集团与华为内蒙古公司开展座谈交流。集团公司党委书记、董事长闫宏光,华为内蒙古公司总经理袁明,集团公司党委委员、副总经理刘永江及双方相关部门负责同志参加座谈。闫宏光欢迎袁明一行到访,并对华为长期以来对内蒙古电力集团的关注和支持表示感谢。他表示,一直以来,内蒙古电
3月28日,中国石油董事长戴厚良会见了华为公司创始人任正非。(来源:石油Link)01加强新的合作本次见面地点位于深圳,会见期间,戴厚良和任正非就完善公司治理、数字化转型、智能化发展等议题进行了深入交流。双方还参观了华为计算创新实验室等。双方一致认为,在当前经济形势下,企业要顺应时代潮流
3月28日,华为智能光伏冠名复兴号高铁列车开行仪式在深圳北站举行。华为智能光伏携手复兴号打造高铁冠名列车,冠名的高铁列车往返穿行于工商业光伏重点发展区域。冠名列车通过车身、车内桌贴、车厢内海报、语音播报等多种形式,打造华为智能光伏品牌专属空间,乘坐高铁出行的乘客可了解到关于“相伴25
3月28日,中国石油集团董事长、党组书记戴厚良在深圳会见了华为公司创始人任正非,参观了华为计算创新实验室等。双方就完善公司治理、数字化转型智能化发展、科技创新等方面进行广泛交流。中国石油集团副总经理、党组成员张道伟,华为公司董事陶景文、曹既斌,双方有关部门负责同志参加活动。又讯3月28
在当前全球气候变暖和欧洲电价攀升的背景下,零碳生活已成为新时尚。生态环境与人们的生活紧密相连,越来越多家庭开始注重居住环境的绿色、环保、智能与可持续性,并采取实际行动。作为零碳品质生活的先行者,华为智能光伏凭借其深厚的光储技术积累、科技美学与日常生活的完美结合,推出了全面覆盖逆变
今年两会,“新质生产力”无疑是最高频的热词。自2023年在地方考察时首次提出,到2024中央政治局首次集体学习又一次聚焦,再到2024全国两会上共商国是时深入阐释,新质生产力这一概念已经被全方位解读。事实上,新质生产力代表着一种生产力“质”的跃迁。它是科技创新在其中发挥主导作用的生产力,高效
2024年能源网络通信创新应用大会期间,华为携电力全光通信网,展示在电厂光视联动周界防护、下一代输变电通信网、配电通信网、输变电通信网运维管理系统等领域的最新成果和应用,旨在打造主配一体的全光电力通信网解决方案,以全光品质支撑新型电力系统建设。随着AI大模型的火热,利用数字技术支撑数智
3月17日,国务院关于《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》,随后各省也纷纷发布本省的行动方案。北极星输配电网整理发现,截至目前,已有6省发布了本省的推动大规模设备更新和消费品以旧换新实施方案,分别是山西、山东、浙江、湖南、广东、河南。在这六个省份中,电网设备改造升级成为热点
4月17日,广州供电局2024至2026年通信物资单一来源框架项目(保底网传输设备-华为、传输网设备-中兴、通信设备板卡-思科、语音交换机板卡-广哈等)单一来源公示(采购编号:CG2700062001709241)
“无线通信模块信号正常,电压、电流及开关位置信号传输稳定。”4月8日上午,上海市南供电公司配电运维人员通过配网主站监控系统评估梅陇12号配电站无线“二合一”技术通信状态,确认设备连续10天运行稳定,验证了无线“二合一”技术的可靠性。通常,针对新建及改造的配电站项目,市南供电公司通过提前
4月11日,计量所在长沙组织召开IEEE1901.3双模通信国际标准第三次会议。来自IEEE1901.3标准工作组秘书处、中国电科院、南方电网公司、国网湖南电力等电力企业以及工作组企业代表共计50余位技术专家参加了本次会议。会上,计量所介绍了工作组现阶段工作进展及双模通信技术国内应用情况。工作组成员单位
4月1日,随着伊通220千伏变电站通信电源技改工程结束,方形铝壳结构、叠片式的磷酸铁锂电池第一次被应用在国网吉林省电力有限公司通信系统内。这是目前吉林省建成并投入试运行的首套电力通信磷酸铁锂电池系统。该系统存储容量1200安时,可在四平市伊通地区供电异常时保证伊通220千伏变电站通信站供电30
4月10日,南方电网广州供电局2024至2026年通信物资单一来源框架项目单一来源公示。(采购编号:CG2700062001709241)其中包含保底网传输设备配件-华为、传输网设备配件-烽火、传输网设备配件-华为、传输网设备配件-中兴、通信设备配件-华为、通信设备配件-思科、语音交换机配件-广哈。
截至2月27日,国网山东省电力公司在济南超过1万台电力终端中部署了轻量化5G模组,推动轻量化5G模组实现规模化应用。2023年9月,为加速5G技术发展和产业生态合作,针对标准化5G模组在电网应用成本高、功耗大等问题,国网山东电力联合北京智芯微电子科技有限公司等单位开展面向电力业务的5G轻量化通信技
近日,云南电网公司自主研发的“RIS+光纤”线路信息回传系统在云南省文山壮族苗族自治州投入运行,在全国率先将RIS相控阵通信系统与光纤结合,实现电力线路实时信息传送,传输信息加载速度较4G通信模式提升5倍。云南地区电力杆塔线路普遍架设于高山峡谷,4G信号不佳,杆塔数据实时信息采集与回传滞后不
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我国北方部分地区冬季最低气温达零下二十度以下,高压输电线路常出现不均匀覆冰。在大风作用下,线路会发生不规律舞动,伴有较大惯性和能量,从而引发断线、跳闸、甚至倒塔等风险。近日,烽火通信应国网公司邀请,参与了华中某输电线路覆冰舞动在线监测研究,通过对输电线路的覆冰舞动进行实时在线监测
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